Le Parc Saint-Christophe, un parc technopolitain à dimension internationale

«Le site où il fait bon travailler». Voilà le slogan qui nous vient à l’esprit lorsque l’on se promène au cœur du Parc Saint Christophe, à Cergy-Pontoise (Val d’Oise). Difficile d’imaginer, face à un tel calme et une telle richesse florale, que l’on se situe à 30 minutes de Paris : avec 50% de la superficie du parc réservée à la végétation, ses 102 000 m2 de bureaux sont noyés dans la verdure. Autre surprise : le Parc Saint-Christophe n’est pas né d’hier, mais a déjà presque vingt ans d’existence ! «L’idée de la création de ce parc remonte à 1985. La direction de Spie Batignolles, grand groupe de bâtiments et travaux publics, a décidé de rassembler sur un même site l’ensemble de ses 13 filiales, réparties dans toute l’Ile de France. Il s’agissait également pour les dirigeants de créer une vitrine de son savoir-faire en matière de sites de bâtiments tertiaires», raconte Abdelkader Zitouni, directeur du Parc Saint-Christophe.

Plusieurs villes nouvelles étaient pressenties pour cette implantation : Marne-la-Vallée (77), Saint-Quentin-en-Yvelines (78) et Cergy-Pontoise (95). Pour des raisons diverses, parmi lesquelles la situation géographique et la prolongation de la ligne A du RER, le groupe a choisi la ville du Val d’Oise. Les travaux ont démarré en 1986, les premiers collaborateurs sont arrivés en mars 1988 et le Premier ministre de l’époque, Michel Rocard, a inauguré le parc en octobre de la même année. Grâce à des choix technologiques ouverts sur l’avenir – réseaux de communication, gestion administrative et technique, sécurité – le Parc Saint-Christophe devient alors l’une des premières applications françaises de «bâtiments intelligents».

Toute l’architecture intérieure a été conçue pour permettre une modularité totale des espaces de travail. «Un tramage intérieur autorise l’aménagement de bureaux paysagers ou séparatifs dans ces immeubles intelligents, irrigués par une boucle locale en fibre optique Gigabits», ajoute M. Zitouni. Dès les années 1980, ce site a donc allié qualité, praticité et esthétisme, à l’image des campus universitaires américains. Un avant-gardisme qui s’explique par les lourds investissements du groupe Spie Batignolles et par une gestion efficace. Suite à plusieurs opérations de restructuration, Spie Batignolles est devenu Amec Spie en 2003 : le groupe est désormais un «ensemblier intégrateur» en génie électrique, mécanique, climatique et systèmes de communication. Il est également spécialiste des infrastructures ferroviaires et des pipelines.

Des services sur mesure
La destinée du Parc Saint-Christophe prend alors un nouveau tournant. «Spie Batignolles était propriétaire du parc à hauteur de 80%, et l’unique occupant. En 2003, Amec Spie a cédé sa part à un fonds d’investissement québécois et a repris en location ces biens (surfaces libres comme occupées) via sa filiale ad hoc SNC Parc Saint-Christophe, que je dirige», explique Abdelkader Zitouni. Depuis lors, l’objectif de cette filiale est triple : héberger Amec Spie, commercialiser les 20 000 m2 de surface libre et fournir des prestations de haute qualité. Les services, parlons-en. Leur richesse contribue largement à la satisfaction des entreprises installées au sein du parc (voir les témoignages de président d’ITS et notre encadré sur les services, pages suivantes).

Ouvert tous les jours de l’année, celui-ci s’adapte aux contraintes de fonctionnement des locataires. Par exemple, les horaires décalés liés au travail à l’export : un contrôle d’accès gère les collaborateurs, qui possèdent un badge aux couleurs de leur société, 24h/24h, 365 jours par an. Mais surtout, SNC Parc Saint-Christophe s’entoure de spécialistes pour chaque domaine de services, grâce à des contrats de «facilities management » : avec Eurogem pour la maintenance et les services généraux, une filiale du groupe Amec Spie pour les réseaux informatiques et téléphoniques et Sodexho pour les services à la personne.

À ces partenaires s’ajoutent plusieurs sous-traitants : sociétés de gardiennage, d’espaces verts… Si le besoin de se réunir, se former ou d'organiser de grandes conférences se présente, les entreprises ont à leur disposition un centre d'affaires comprenant un amphitéâtre de 300 places avec équipement de projection ultra performant, 15 salles de réunion de 4 à 180 places, deux salons de réception, salle informatique, centre de ressources en langues, cafétéria... Ces services «à la carte» sont également ouverts aux entreprises extérieures au Parc. Quant au salarié, il est véritablement choyé. S’il le désire, une offre riche en détente est à sa disposition: salle de fitness, terrains de tennis, salon de coiffure, esthéticienne, fleuriste, agence de voyages, mais aussi cordonnier, agence bancaire et garagiste.

De son côté, l'Association des comités d'entreprise gère une médiathèque, une bibliothèque et diverses animations qui font du coeur du parc un petit village sur lequel un moulin vieux de plusieurs siècles veille paisiblement (photo page suivante). Résultat : malgré la «poussée» d’autres sites d’implantation en Ile-de-France et un désir tardif de commercialisation, le parc a attiré six nouvelles entreprises (500 m2 de bureaux en moyenne) depuis 2004, et un prospect est intéressé par la location de 15 000 m2. Le siège de BP France, quant à lui, est implanté sur le site depuis 2001 et y emploie 500 personnes. Un choix précoce que le président-directeur général de la filiale ne regrette pas. «Les collaborateurs se sentent sécurisés dans l’enceinte du parc (…)», indique Patrick Haas. «Ils apprécient le cadre naturel de qualité, mais aussi les services comme les restaurants au bord du lac (…)».

Le monde et l’innovation à portée de main
La satisfaction des locataires n’est pas due à l’unique travail de la direction du parc. Cergy-Pontoise ne ménage pas ses efforts pour l’aider à attirer davantage d’entreprises. Car c’est un fait : il existe une réelle convergence d’intérêts entre entreprises et territoires. Renforcée ces dernières années par les dispositions législatives (décentralisation, obligations de revitalisation…), cette collaboration s’avère, dans certains cas, particulièrement étroite. Acteur économique de poids sur l’agglomération, le Parc Saint-Christophe attire l’attention des élus des douze communes, qui appuient les démarches de la filiale d’Amec Spie sur divers projets.

Par exemple, l’amélioration des conditions de transport des visiteurs et salariés : Abdelkader Zitouni travaille avec l’agglomération, la société de transport en autocar STIVO et la SNCF à l’augmentation de fréquence des dessertes des bus vers le parc, et du RER A en direction de Cergy Le Haut. Encouragé par la création des pôles de compétitivité, le partenariat territoires-entreprises autour de la recherche et de l’innovation stimule également les capacités des acteurs économiques. Or, pour parfaire ce soutien, quoi de mieux qu’un cadre adapté ? En 2004, l’assemblée générale des 49 technopoles de France a labellisé le département du Val d’Oise : détenteur du label, le conseil général a souhaité inscrire les entreprises dans cette démarche valorisante. C’est ainsi que, en décembre dernier, le Parc Saint-Christophe est devenu un «parc technopolitain», grâce aux services et infrastructures qu’il propose aux entreprises (réseaux informatiques haut débit, téléphonie sous IP…).

Notons d’ailleurs que le parc héberge l’ITIN (Grande Ecole d’Informatique Réseaux et Systèmes d’Information) et rassemble régulièrement écoles et entreprises dans son centre d’affaires «Les Espaces du parc» autour de séminaires, forums ou conférences sur l’innovation. Pour les locataires du Parc Saint-Christophe, être situé au sein de cette agglomération signifie également avoir le monde à portée de main. De Cergy-pontoise, une voie rapide donne accès à Roissy-Charles-de-Gaulle en 40 minutes. La gare TGV de l'aéroport international renforce, par son réseau de lignes ferroviaires, un rayonnement vers la France et l'Europe. L'autoroute A16 rapproche le Parc de Beauvais et de Londres via Calais, l'A1 le relie à Lille et Bruxelles et l'A4 à Metz et Francfort. Mais la proximité des grandes capitales européennes ne constitue pas l'unique «carte internationale» du parc. «Il est véritablement approprié pour des sociétés à vocation ou dimension internationales : son offre de services, sa situation géographique, son prix. D’ailleurs, si positionner son siège à La Défense n’est pas indispensable à l’entreprise, pourquoi s’y installer ? Mieux vaut s’implanter au cœur d’une agglomération à l’image moins imposante, mais aux nombreux avantages, parmi lesquels un site où l'efficacité est maîtresse», estime M. Zitouni. En somme, c'est tout un état d'esprit qui rend ce parc international : innovation, haute technologie, recherche perpétuelle de l'efficacité.

Une performance sans frontière qui ne néglige pas le bien-être familial des salariés. Cergy-Pontoise a enrichi son offre de logements, tous niveaux de standing confondus. L’immobilier parisien étant devenu totalement inaccessible à la classe moyenne, cet état de fait n’est pas négligeable. La richesse de l'enseignement contribue aussi à rassurer les familles: 926 écoles, collèges et lycées, ESSEC, université en plein développement, écoles d’ingénieur… Sans oublier la cerise sur le gâteau : le parc naturel régional du Vexin offre un cadre de vie de privilégiés, à seulement quelques minutes du parc. Et, selon Marc Foskett, président d'ITS et locataire du Parc, « des salariés heureux font des clients satisfaits ».

Des prestations tous azimuts

Le Parc Saint-Christophe a l’avantage de s’adresser à tous types d’entreprises : grandes, PME, centres de recherche, établissement d’enseignement supérieur… En témoignent les nombreux services à disposition des locataires.

Prestations de services généraux :
Gardiennage, accueil, standard, courrier, coursiers, reprographie, nettoyage, maintenance et réparation des équipements, médecine du travail…

Prestations technologiques :
Infogérance, services et maintenance informatique, téléphonique, hébergement de serveurs, messagerie, protection réseaux, Lan fibre Optique à technologie Nortel très haut débit, téléphonie IP en projet…

Prestations d’affaires :
Auditorium et salles de conférence, salles de formation et centre de ressource en langue équipés de moyens audiovisuels, rétroprojecteurs, visioconférence 24 points…

Prestations à la personne :
Restauration, agences de voyage et bancaire, point presse, salon de coiffure, esthéticienne, pressing, nettoyage et réparation de voitures, bibliothèque, médiathèque, salle de fitness, terrain de tennis…

ITS (Interactive Transaction Solutions), d'origine britannique, est une filiale du groupe American Express. Son marché: les paiements électroniques (gestion des transactions, monétique intégrée...). Un domaine où l'innovation, la sécurité et la maîtrise des coûts sont fondamentaux. Son président explique les raisons de son installation au Parc Saint-Christophe, il y a quelques semaines.

Commerce International: Pourquoi avoir choisi Cergy-Pontoise et le Parc Saint-Christophe en particulier?

Marc Foskett: «Le Parc Saint-Christophe a su répondre très rapidement à nos attentes. ITS a choisi Cergy-Pontoise comme tête de pont de son développement en Europe, sur le marché en pleine croissance du paiement électronique – notamment le Web paiement (technologie IP). Nous avons trouvé ici des réponses de qualité et adaptées à notre problématique: carrefour européen, infrastructures de transport importantes, proximité des universités et grandes écoles, cadre de travail et de vie stimulant pour les salariés ».

Quel rôle a joué la qualité des services dans cette décision ?

M.F.: «L'innovation doit être managée avec rigueur et une grande maîtrise des coûts. L'ensemble des prestations et services proposés par le direction du Parc Saint-Christophe a permis de confier à des professionnels les services qui ne faisaient pas partie de notre coeur de métier mais qui sont essentiels au bon fonctionnement et à l'image de l'entreprise.Une offre globale, parfaitement étudiée avec des tarifs compétitifs dus à la mutualisation nous autorise à externaliser sereinement aux équipes du Parc la gestion et la maintenance des locaux, du parc de micro-informatique, les services généraux, l'accueil téléphonique, le courrier, la reprographie. La maîtrise de nos coûts nous permet ainsi de concentrer nos investissements sur la création de valeur pour nos clients, le tout dans un environnement hautement sécurisé, incontournable dans nos métiers».

Qu'attendez-vous de votre installation au sein du Parc Saint-Christophe?

M.F.: «Notre business model s'inspire des Etats-Unis où une grande proximité existe entre universités et entreprises. Beaucoup d'innovations sont nées dans des laboratoires d'universités (Internet par exemple). Ce choix du parc Saint-Christophe, campus à l'américaine labellisé site technopole en sont l'illustration. Notre volonté est d'attirer, mais surtout de retenir les talents. Car des salariés heureux font des clients satisfaits».