Tolède mène l’essor du tourisme en entreprises

À la Chambre de commerce de Tolède, on en est convaincu : le tourisme en entreprises, encore naissant en Espagne, a de l’avenir. « C’est un produit qui correspond aux nouvelles attentes alors que l’on est de plus en plus à la recherche d’un tourisme procurant des expériences », explique Javier Díaz, directeur du tourisme de cette CCI.
L’Espagne talonne la France au sommet des destinations touristiques les plus populaires, avec 57,4 millions de visiteurs internationaux en 2008 selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), et le secteur représente 9 % de son PIB. Mais il reste encore essentiellement concentré sur l’offre « plage et soleil », secondé par le tourisme culturel. Catalogne mise à part, où le « tourisme industriel » comme on l’appelle en Espagne, est promu depuis déjà plus de dix ans avec le soutien des pouvoirs publics, ce n’est qu’au début des années 2000 qu’il a commencé à se développer sur le reste du territoire, mené en bonne partie par l’initiative de Javier Díaz et de ses collègues, inspirés par l’exemple de Barcelone.
Il reste encore aujourd’hui un « segment émergent du secteur touristique espagnol » difficile à chiffrer. « Ce type de tourisme nous semblait très intéressant pour Tolède, où les entreprises agroalimentaires et artisanales abondent », explique Javier Díaz, qui a dans un premier temps motivé 48 entreprises à se rassembler en 2005 autour du projet, après un processus de sélection approfondi : « Nous nous sommes basés sur le label français, “ Destination entreprises ” (lire l’encadré) pour que chacune s’impose un auto-diagnostic, puis nous sommes allés les consulter », se souvient-il.
Depuis, la plate-forme a grandi « modérément », passant à 52 entreprises, mais elle a été « renforcée au niveau de la qualité de la formation », assure-t-on à la Chambre de Tolède, qui fut l’hôte en 2008 du deuxième colloque européen du tourisme en entreprises, après celui d’Angers en 2006 et avant l’édition 2010, qui se tiendra à Turin au mois d’octobre.
Javier Díaz espère voir émerger bientôt en Espagne un véritable label de qualité et aimerait également consolider les liens avec les pouvoirs publics pour mieux développer ce secteur. C’est lors du colloque de Tolède que les responsables de Forjasport, une PMI de la région comptant quatre artisans forgerons, ont découvert l’existence du concept. Séduits, ils ont ouvert leurs portes en février 2009 et ont, depuis, reçu un millier de visites. « Les salons professionnels n’offrent pas cette relation », explique José Anaya, le coordinateur du secteur tourisme de cette entreprise plus que centenaire, qui se réjouit lorsque les visiteurs ressortent en « sachant mieux valoriser le travail artisanal ».
Si les PME-PMI établissent grâce à ces visites des contacts privilégiés, elles en bénéficient également économiquement, grâce aux ventes directes. Quant aux grandes entreprises, elles y voient l’occasion de renforcer leur image de marque. Le grand groupe de vins et spiritueux espagnol Osborne, dont le fameux logo représentant un taureau stylisé a fait le tour du monde, a ainsi également rejoint la plateforme de Tolède et reçoit 40 000 visites annuelles.

Plate-forme de Tolède : www.turismoindustrial.es